CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB Y DE LA RESERVA

1.- CLIENTE Y EMPRESARIOS INTERVINIENTES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regulan la relación comercial que surja entre, por una parte, el usuario o cliente, y por la otra parte la sociedad DERBY HOTELS COLLECTION S.L. en tanto que empresa prestadora del servicio turístico. La identificación completa de los empresarios intervinientes es la siguiente:

Empresario turístico: DERBY HOTELS COLLECTION S.L. (en adelante DERBY HOTELS) con domicilio social en Plaza de las Cortes, 10  (28014 Madrid) y email info@derbyhotels.com; titular del CIF B-61395984, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 34.039, Folio 47, Hoja nº M-612449, Inscripción nº 1.

2.- CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB

2.1 INTRODUCIÓN

El presente documento tiene por finalidad el establecer y regular las normas de uso así como la salvaguarda de los datos del Sitio www.derbyhotels.com (en adelante el “Sitio”), entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de DERBY HOTELS a las cuales se accede a través del dominio www.derbyhotels.com y sus subdominios.

El titular del presente Sitio web es DERBY HOTELS COLLECTION S.L.

Mediante el Sitio, DERBY HOTELS pretende acercar a sus clientes los servicios de información, reserva de habitaciones, búsqueda de empleo, así como cualquier otro servicio que en su momento se estime oportuno para la correcta consecución de su objeto social.

Estas condiciones generales regulan el uso del servicio del Sitio que DERBY HOTELS pone a disposición de los usuarios de Internet. La utilización del Sitio le atribuye la condición de Usuario del mismo (en adelante el usuario) y supone la aceptación plena y sin reservas por el Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por DERBY HOTELS en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio, por lo que éste deberá ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite el Sitio.

El Hecho de acceder a este Sitio implica el conocimiento y aceptación de las siguientes Condiciones Generales por lo que DERBY HOTELS recomienda al Usuario su impresión o su descarga y lectura detallada cada vez que acceda al Sitio. Asimismo la utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por DERBY HOTELS que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.

2.2 USO DE LOS SERVICIOS DE RESERVA ON-LINE DE DERBY HOTELS

2.2.1) Servicios de Reserva On-line.

Estos servicios tienen por finalidad la reserva de habitaciones en cualquiera de los hoteles. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de estas condiciones generales.

2.2.2) Condiciones de contratación: Al utilizar el servicio el Usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá su número de localizador de la reserva. Este mail le sirve como comprobante de su reserva y como confirmación de la aceptación.

2.2.3) Garantía y política de cancelación: Las reservas realizadas a través de esta página quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario en el formulario. La no presentación al check-in o cancelación fuera del plazo debidamente anunciado en las condiciones de reserva, supone un cargo automático a la tarjeta de crédito del importe correspondiente a una o más noches, así como la cancelación de la reserva; a excepción de los supuestos en que el cliente haya contratado una “Oferta no reembolsable”, en cuyo caso la no presentación al check-in o cancelación fuera de plazo supone la pérdida total del importe de la estancia, que DERBY HOTELS podrá hacer suyo si ya ha sido abonado, o en otro caso cargarlo en la tarjeta de débito/crédito del cliente, o reclamarlo por cualquier medio válido en derecho.  Para cancelar una reserva puede contactar de lunes a domingo con el establecimiento de destino, o en el email info@derbyhotels.com.

2.3 USO DE LOS SERVICIOS

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma, puedan dañar los servicios, DERBY HOTELS y/o su imagen o impedir su correcto funcionamiento o de dichos servicios que se ofrecen o que se pudiesen ofrecer en un futuro.

2.4 ÁMBITO DEL SITIO. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El acceso a este sitio es responsabilidad exclusiva de los usuarios. Los riesgos derivados de la utilización del Sitio por el Usuario serán a su único y exclusivo cargo. No es objeto de garantía por parte de DERBY HOTELS: la infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias y la seguridad del Sitio; que el contenido del Sitio o la información que pasa a través de él esté libre de virus o de otros elementos lesivos; la seguridad en la utilización que el usuario haga del Sitio.

DERBY HOTELS no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a DERBY HOTELS; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico, causado por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de control de DERBY HOTELS.

El mero acceso a este Sitio no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre DERBY HOTELS y el Usuario.

2.5 CONTENIDOS

DERBY HOTELS se reserva el derecho a impedir o prohibir el acceso al Sitio a cualquier usuario de Internet que introduzca en este Sitio cualquier contenido contrario a las normas legales o sea inmoral, reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas.

2.6 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Usuario de los servicios ofertados a través del Sitio, está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal y acepta de forma expresa y plenamente y sin reservas que DERBY HOTELS los trate de forma automatizada e incorpore a un fichero con la finalidad de poderle prestar y ofrecer sus servicios, fichero del que es responsable DERBY HOTELS, y que se encuentra inscrito en el Registro General de Protección de Datos.

Debido a las características propias de la actividad y los servicios de DERBY HOTELS y para el perfecto desarrollo y consecución de sus objetivos, se hacen necesarias las comunicaciones de datos personales a terceros. Dichas comunicaciones pueden dirigirse al resto de las empresas de la cadena DERBY HOTELS y a otros terceros interesados. La cesión de datos de carácter personal a tales entidades tiene como exclusiva finalidad la correcta prestación de los servicios de DERBY HOTELS ofrece.

Los titulares de los datos tienen en todo momento el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. Del mismo modo, el consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD).

A tales fines, el Usuario dirigirá un escrito al responsable del fichero DERBY HOTELS Ref. DATOS PERSONALES, Departamento de Administración sito en su domicilio en la calle Valencia nº284 de Barcelona o bien enviando un mail a info@derbyhotels.com con la misma referencia.

DERBY HOTELS garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo DERBY HOTELS garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.

El Usuario se hace responsable de la veracidad de los datos personales que facilite a DERBY HOTELS y de la comunicación de cualquier alteración de los mismos. Los servicios de DERBY HOTELS no están destinados a menores de edad o personas sin plena capacidad jurídica y de obrar; por lo que a las indicadas personas les queda prohibido el uso de éste sitio web.

Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través del Sito se realizan a través de un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información que el Usuario introduce antes de transmitirla a DERBY HOTELS.

Asimismo, DERBY HOTELS dispone de estrictos procedimientos de seguridad relativos a almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar, todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 9 de la citada LOPD.

2.7 USO DE COOKIES

El acceso a este Sitio puede implicar la utilización de cookies, tanto en sus páginas como en las enlazadas o referenciadas mediante links. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto. Puede encontrar aquí la información detallada de cookies.

2.8 USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS DEL SITIO

Todo el contenido disponible en el Sitio, inclusive, a título enunciativo, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, recopilaciones de datos y software y su recopilación (Contenido de Propiedad Intelectual), es propiedad de DERBY HOTELS, de nuestros patrocinadores, socios o licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

DERBY HOTELS declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc..) que aparecen en este Sitio, son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial.

El Usuario se obliga a usa el Sitio de forma diligente, correcta y lícita y en particular, se compromete a abstenerse de:

a)      Suprimir, eludir, manipular el “copyright”, marcas y demás datos identificativos de los derechos de DERBY HOTELS o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde nuestro Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.

b)      Emplear contenidos y en particular, la información de DERBY HOTELS obtenida a través de nuestro Sitio para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

c)      Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

d)      En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

DERBY HOTELS no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Sitio.

2.9 PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual sobre las obras contenidas en el Sitio corresponden en exclusiva a DERBY HOTELS, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de DERBY HOTELS, o del titular de los mismos y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Usuario puede acceder a través del Sitio, puede estar protegida por derechos de propiedad intelectual, industrial o de otra índole. DERBY HOTELS, no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

2.10 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.

DERBY HOTELS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona ciudad para cualquier controversia que pudiera derivarse de la existencia, interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales; salvo supuestos en que el usuario tenga la condición de consumidor o usuario conforme a las Leyes aplicables, en que no será aplicable esta cláusula.

3.- REQUISITOS DE LA RESERVA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA

La reserva a través del presente sitio web solo puede ser realizada por personas mayores de edad, y con plena capacidad natural y de obrar.  Al realizar la reserva mediante éste sitio web, Usted está aceptando expresamente y sin reserva alguna estas Condiciones Generales así como las “Condiciones generales de uso del sitio web”, que puede descargarse en el apartado de “Condiciones Generales” de esta web, sito en la parte inferior de la pantalla.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (BOE 14/04/1998), a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE 14/12/1999), a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (BOE 12/07/2002), al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios (BOE 30/11/2007), a la Ley de Turismo de Cataluña 13/2002, de 21 de junio (DOGC 3/07/2002) y Decreto 159/2012 del Departamento de Empresa y Empleo de la Generalitat de Cataluña (DOGC 5/12/2002), y al Código de Consumo de Cataluña, Ley 22/2010 del Parlamento de Cataluña, de 20 de julio (DOGC 23/07/2010 y 13/08/2010), y demás normativa legal y reglamentaria aplicable.

DERBY HOTELS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de las websites de la empresa, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web; excepto para los clientes que hayan contratado bajo la vigencia de las anteriores condiciones generales, para los cuales aquellas serán las de aplicación. Igualmente DERBY HOTELS se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, lo que se anunciará en tiempo y forma oportunos.

4.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Mediante la presente página web, puede Vd. efectuar una reserva de alojamiento turístico en los hoteles, apartamentos y viviendas de uso turístico que se publicitan. La reserva de alojamiento es un contrato que se suscribe electrónicamente y que generará derechos y obligaciones, tanto al establecimiento turístico como a Vd. La reserva y el contrato de alojamiento están sujetos a las leyes españolas, así como a la normativa foral catalana, que se ha expresado en el Apartado 3 precedente.

DERBY HOTELS informa que el procedimiento de reserva a través de su páginas web viene detallado en las “Condiciones generales de uso del sitio web” que puede descargarse en el apartado de “Condiciones generales” de esta web, en la parte inferior de la pantalla.

Por la reserva con DERBY HOTELS a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar  condiciones de uso y generales de reserva. Del mismo modo, por la reserva el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de DERBY HOTELS y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y (en su caso) la contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a terceras personas.

PAGO DE LA RESERVA: En el caso de que se contrate una oferta de apartamento señalada como “Oferta no reembolsable”, el cargo de la totalidad de la reserva se efectuará en la tarjeta bancaria señalada en las 48 horas siguientes a la reserva. En el resto de ofertas, el pago de la totalidad de la estancia se efectuará el día de la llegada.

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA: Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiéndola imprimir como comprobante. Sin perjuicio de lo anterior, se le remitirá un correo electrónico en plazo inferior a 24 horas confirmando la reserva.

CONFORMIDAD DEL ALOJAMIENTO: DERBY HOTELS garantiza la conformidad del alojamiento con las descripciones que figuran en esta página web. Las fotografías que se muestran en la web son del estado actual de varios alojamientos del mismo establecimiento. El alojamiento finalmente reservado puede no coincidir con las fotografías, pero sí será del mismo estilo, conforme a la descripción de la página web, y con un mobiliario similar.

CANCELACIÓN DE LA RESERVA: Hay dos posibles supuestos:

1º.) OFERTAS NO REEMBOLSABLES: Si al efectuar la reserva vía web aparece la mención de “Oferta no reembolsable”, la cancelación de dicha reserva supondrá la pérdida total del importe de la estancia, que DERBY HOTELS podrá hacer suyo si ya ha sido abonado, o en otro caso cargarlo en la tarjeta de débito/crédito del cliente, o reclamarlo por cualquier medio válido en derecho.

2º.) OTRAS OFERTAS: En el caso de que al efectuar la reserva vía web no aparezca la mención de “Oferta no reembolsable”, el cliente podrá cancelar la reserva, sin ninguna penalización, siempre que se cancele con una antelación superior al plazo debidamente informado en las condiciones de reserva. Una vez iniciada la estancia, podrá renunciar a los siguientes días siempre que lo haga con, al menos, la misma antelación anteriormente indicada; en otro caso perderá el importe correspondiente al día renunciado sin la suficiente antelación.

La no presentación al check-in o cancelación fuera de plazo supone un cargo automático a la tarjeta bancaria del importe correspondiente a una o más noches, así como la cancelación total de la reserva.

RENUNCIA AL RESTO DE LA ESTANCIA: Una vez iniciada la estancia, el cliente podrá renunciar al resto de días reservados en los mismos términos que establece el Apartado anterior para los supuestos de cancelación de la reserva. En casos de renuncia al resto de la estancia cuando se ha contratado una “Oferta no reembolsable”, no habrá devolución económica alguna del importe de la total estancia.

INEXISTENCIA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO: Según dispone el artículo 103.i de la Ley de Consumidores/Usuarios (RDL 1/2007) a éste contrato no es aplicable el Derecho de Desistimiento del consumidor/usuario.

IDIOMA DE ÉSTE DOCUMENTO Y DEL CONTRATO: Este documento se ha descargado en el idioma detectado en su programa de navegación de internet. Si lo desea en otros idiomas (castellano, catalán, inglés, francés, alemán e italiano) puede cambiar el idioma de la web en la casilla situada arriba a la derecha de la pantalla.

HOJAS OFICIALES DE RECLAMACIÓN/QUEJA: El cliente tiene a su disposición en cada uno de los establecimientos las hojas de reclamación/queja oficiales.

LEGISLACIÓN APLICABLE: Se aplicará la legislación española vigente en Cataluña a la reserva y la subsiguiente estancia; puede Vd. encontrar una referencia detallada de dicha legislación en el Apartado 3º de éste documento.

FUERO: Salvo en el caso de que el cliente tenga la cualidad de consumidor/usuario (según la normativa legal aplicable) se entenderá que tanto el cliente como DERBY HOTELS, al concertar la reserva de alojamiento, renuncian formalmente a su propio fuero y acuerdan someter toda duda o discrepancia sobre la existencia, aplicación o interpretación de las presente Condiciones Generales, y del contrato resultante, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.