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Opiniones

Calificación media 4 de 18 opiniones.

06.04.2014

El pasado mes de marzo pasamos tres noches y resultó todo perfecto. Destacar la profesionalidad del equipo, siempre dispuestos a ayudarnos, la comodidad del hotel y la buena sensación que te produce moverte en un hotel como el Urban con vaqueros y zapatillas y sentirte "bien". Volveremos, seguro.

25.11.2013

Estimado Sr. Vega:

Quería aprovechar también esta vía para transmitir una vez más mi agradecimiento al magnífico equipo de este gran hotel:

El pasado 5 de octubre, celebramos nuestra boda en vuestro Hotel Urban y me gustaría trasladar un saludo afectuoso y agradecimiento extensivo al personal del Hotel que hicieron posible que tuviéramos una boda espléndida.

Aún sigo recibiendo felicitaciones por la magnifica organización y exquisitez de la presentación, tanto de los aperitivos como de la cena.

La profesionalidad de Francisco Patón, Jose Manuel Castaño y amabilidad de los camareros mereció un 10. Por esto y por todos los pequeños detalles que tuvieron con nosotros, quiero trasladarles la buena impresión causada a nosotros, a mi familia y a nuestros invitados.

Gracias de corazón, en particular a Francisco Patón, Jose Manuel Castaño, Lidia Almeida, Borja Moraleda y Hicham Elasrany, por haber sido parte tan importante, en un día tan especial para nosotros.

Atentamente,
Yamila & Lutz

27.03.2013

Eligió este hotel mi marido para un fin de semana especial en Madrid. Hablar de su extraordinaria decoración, de sus cuidados detalles y de su calidad sería muy fácil. Quería resaltar lo que no se ve en las fotos, su amabilidad y cordialidad por encima del cumplimiento profesional. Mi marido y yo tuvimos un problema con la reserva y la dirección del hotel no dudo en ponerse en contacto para gracias a su participación solucionarlo y hacernos volver a revivir la ilusión de ese día. Sin duda el suave olor a flores y a especias que tanto nos recordó a Asia, pronto nos harían recordar el incomparable servicio, amabilidad y elegancia de aquellas gentes. Un maravilloso recuerdo en todos los sentidos.

03.08.2012

Yo ceelebré mi boda en el hotel Urban el 26 de mayo de 2012. No sé ni por donde empezar a contaros, todo fué fantástico. Hicimos la reserva con algo más de un año de antelación, después de mirar fincas fuera y viendo el lío que era comer coheche nos dispusimos a buscar hotel en Madrid, en concreto por la zona de nuestro barrio, vimos Westin Palace, Villareal, etc. Pero desde el mismo momento que entramos en el URBAN quedamos enamorados. El lugar es precioso, la terraza para el coctel es alucinante, pero lo mejor de todo fué el trato que nos dieron durante todo ese año. Siempre nos trataron con mucha atención, el equipo de Metres se volcó con nosotros ya tuviésemos cita para verlos o apareciésemos por sorpresa. Comentaba con mi marido que nunca nos dieron, ante cualquier consulta o capricho, un no por respuesta.
El menú era muy bueno, ofrecieron repetir a todos varias veces. Me ayudaron con todos los detalles (carteles de peliculas en las mesas, libro de firmas que llevaron de un lado a otro durante la boda, menús especiales incluso algunos sin haber avisado, fiesta hora loca: les guardaron todas las sorpresas a unos amigos que llevaron pelucas, antifaces, y disfraces al baile, etc). Nos galardón una suite preciosa, con botella de champang y petalos de rosa ( que al final ni abrimos, porque nos invitaron a tomar unas cervezas nada mas llegar de las iglesia, jeje). Fueron pacientes y flexibles con los horarios de inicio y final de todo, se alargó mucho el coctel, el banquete y el baile y en ningún momento nos metieron prisa ni nada. Terminamos a las 6 de la mañana y a la mañana siguiente nos invitaron a un desayuno maravilloso con montones de platos calientes y fríos mientras nos secábamos las lagrimas porque todo había terminado...
Muchas gracias a José Antonio Melquizo, a José Manuel y Adrián y al resto del personal del hotel por hacer posible una boda fantástica en la que todo el mundo salió contentísimo y se sintió libre en todo momento de hacer lo que le apeteció, comió bien ( lo del coctel tambié es una locura!). Como detalle os cuento que el dia antes de la boda me llamó José Manuel porque un invitado se había dado de baja y había que cambiar el cartel de las mesas que yo había entregado en papel cebolla, se oferció a ir a la calle a comprar papel de ete tipo y hacer pruebas de impresión hasta que quedó perfecto, no es que fuese algo muy relevante pero el detalle es que quiso que se respetara mi idea original, a mi me pareció un detallado con el trabajo que tienen siempre que se tomara la molestia, la verdad.
Mi marido y yo elegimos la música canción a canción, el equipo de DJs con Borja al frente puede hacer que nos te preocupes de nada o como en nuestro caso, ponérselo muy fácil para que lo elijas todo. Somos muy melomanos ambos y nos bastó pasarle a Borja una lista con el orden de las canciones para que él las buscara, las perlas raras que no pudo encontrar se las pasamos por Mail y listo. Un baile divertidisimo, con buen sonido y con absoluto respeto de nuestras elecciones.
Las fotos de la terraza, al atardecer son las mas bonitas que podia haber soñado, bien es cierto que el tiempo nos acompañó, con la importancia que se da a las fotos en estas celebraciones os aconsejo que os aprovechéis de la ocasión para hacer el coctel arriba.
No sé que más decir, nunca nos dieron un no por respuesta a nada, incluso cuando agobiados por la crisis nos planteamos atrasar la boda un año después de haber pagado la señal, José Antonio Melqzo fue comprensivo y nos dió la opción de postergar la fecha aunque al final no lo hicimos, se portó con nosotros como una hada madrina todo este tiempo. Lo dicho, si tenéis dudas de si celebrar la boda en el hotel Urban, decidiros, el buen gusto de este lugar se respira desde la acera de la entrada (por cierto, los conserjes de la entrada son una amor). Te dejan cinco plazas de aparcamiento, te aparcan el coche y piden el permiso necesario para que los coches entre en el barrio de las letras ( Area de prioridad residencial) y a la misma puerta todos los taxis del mundo, autobús y metro cosa que los invitados nos agradecieron mucho con respecto a otras bodas en las afueras.
Mil gracias por mi gran bodorrio, jaja, si me volviese a casar repetiría, aunque espero que no...

Estimada Sra. Duran,

Me alegra enormemente leer sus amables comentarios con respecto a la celebración de su boda en nuestro hotel.

Quisiéramos simplemente agradecerles en nombre de todo el personal y especialmente
Jose Antonio, Jose Manuel y Adrian, el haber escrito tan cariñosamente del servicio y la atención que dedicamos a la celebración de sus boda, nos sentimos muy orgullosos de haber participado en conseguir que todo saliera bien en un día tan especial

Un fuerte abrazo y nuestra más cordial enhorabuena.

Atentamente,

Félix Garcia
Director general

30.08.2012
22.05.2012

El Urban es " nuestra casa en Madrid". Cada vez que podemos escaparnos, o bien sea por trabajo, alli tenemos nuestro refugio. en pleno centro de Madrid..Es fantastica la atención y el trato del staff.. Muy, muy agradable. !!

16.05.2012

Muy bien situado, pero lo mejor el trato humano, tuve un pequeño problema y José Antonio, el botones, me lo solucionó al momento, y siempre con una sonrisa, se nota que el personal trabaja a gusto por lo amables que son.
Cuando vuelva a Madrid ya sé donde alojarme, en el Urban

10.04.2012

Acabamos mi marido y yo de regresar de las vacaciones de semana santa y tengo que decir que estoy encantada de mi estancia en este hotel. Aparte de que es una preciosidad y está muy bien situado, hay un confort muy agradable en las habitaciones y en el hotel en general. Las personas que están trabajando allí, son encantadoreas, muy serviciales, desde el botones hasta la chica que te arregla la habitacion con todo tipo de detalles. La cama muy comoda y muy agradable, las habitaciones limpias, y muy bien insonorizadas al exterior, no tanto al interior, pero realmente estaban perfectas. El desayuno estupendo, un poco caro, pero muy bueno. Los camareros y el encargado del desayuno, personas extremadamente serviciales. Realmente tengo que decir que me ha encantado, la próxima vez que vuelva a Madrid no dudaré en alojarme allí. Enhorabuena a todos los que haceis posible una estancia tan agradable y que nos deja tan buen sabor a los que confiamos en vosotros. Gracias. !!!!!!

27.02.2012

Estupendo, especial, magnifico....todo se queda corto para catalogar a este hotel. Nosotros celebramos nuestra boda en Octubre y quedamos más que encantados. Dar las gracias a todo el equipo en especial a J. Antonio Melguizo que hizo que todo saliera perfecto. Sois unos auténticos profesionales pero a la vez personas muy humanas.
Gracias por todo, fue un día muy especial

25.01.2012

Nuestra estadia en el hotel fue maravillosa, la gente de la recepcion muy bien predispuesta, sonriente y atenta. La habitacion es amplia y cuenta con todo lo que uno necesita...cofre de seguridad, internet, baño completo y lleno de amenities y limpia. La piscina es pequeña pero para un dia de calor es ideal para refrescarse un poco. La ubicacion es inmejorable!!! muy cerca de todos los principales atractivos. El hotel es nuevo moderno y con detalles de categoria. Tal vez resulta un poco oscuro por su ambientacion asiatica, pero muy bien!

25.01.2012

Nos hospedamos con mi marido en nuestra primer visita a la ciudad de Madrid y realmente fue estupendo. La ubicación es inmejorable!!! uno esta cerca de los más lindos atractivos y a metros de tomar el bus turistico como para recorrer toda la ciudad. La habitación fue amplia, moderna, con caja de seguridad, wi fi, baño amplio y plasma gigante...ademas de ser luminosa y tener la oportunidad de oscurecer totalmente la misma. La atención del personal fue fantástica, desde la gente de recepción como el personal de AABB. El bar que se encuentra cerca de la recepción (pedir el mojito con champaña) y el bar de la terraza (pedir un plato de frutas) son muy buenos. La piscina es un poco pequeña pero en un día de calor resulta un oasis en medio del desierto.

25.01.2012

Ideal para celebrar tu boda.Calidad 10. Servicio excelente. Atención exquisita.Quedamos encantados con ellos.La habitación nupcial, de ensueño. Nuestra boda fue el 24 de Sept. y todavia hay gente q nos dice que le encantó el sitio.

25.01.2012

Hotel perfecto por situación, así como aquellos que os gusten los hoteles de línea moderna.
Ahora si queréis sentiros queridos y atendidos como en ningún sitio, eso es el Urban.
Quiero dar las gracias desde la persona que recoge las maletas en la puerta, recepcionistas, personal de restaurante, bar, camareras de habitación. Nunca me han tratado con ese cariño y atención en un hotel. Muchas gracias en breve volveré un lujo.
En cuanto al hotel le hace falta un repaso, las habitaciones son perfectas pero tienen algún toque de uso excesivo, en la habitación que ocupe, desgaste y golpes en la mesa, puerta de armario mal reparada, desgaste en los cajones y porta zapatos etc..Cierres de ventanas desgastados etc. Necesita una reparación en profundidad.
El resto perfecto. Gracias de nuevo al personal del URBAN. MADRID
Por cierto, aconsejo desayunar en el hotel. Producto de alta calidad, todo colocado en su sitio y lo mejor todo exquisito.

25.01.2012

Estuvimos allí un sábado, en una habitación tipo dúplex, en el quinto piso, muy agradable, con buena cama, un estar en el altillo, decorado con muebles chinos, sencillo pero elegante, con un buda precioso. Tiene dos televisiones. Nos invitaron a una copa de champán de bienvenida en el Glass Bar. Y el servicio fue siempre atento, y muy agradable, intentando ayudar.

25.01.2012

Estuvimos en este hotel a pasar un fin de semana, y como en ocasiones anteriores, salimos encantados. Las habitaciones muy funcionales, un poco justas de espacio, pero tienen todo lo necesario. El servicio es super atento, y muy eficaz, resolviendo al instante cualquier problema (en la primera habitación que nos dieron se oia bastante el ruido de los equipos de climatización, y nos cambiaron a otra en pocos minutos). La ubicación tambien excelente, así como el desayuno, de mucha calidad. En definitiva, un hotel excelente.

25.01.2012

Nos casamos mi pareja y yo en el Hotel Urban en diciembre 2011.

UN EXITO ROTUNDO!!!!!

Para empezar, a pesar de sus cinco estrellas Gran Lujo, el personal del hotel no es nada estirado ni engreído. Son gente normal, con ganas de trabajar, de vender, y con una tremenda empatía con el cliente.

Especialmente Jose Antonio Melguizo. Es uno de los maitres del hotel y el verdadero artífice de nuestra boda. Nos comprendió en seguida, nos dio todo lo que queríamos, negoció hasta que pudo y también nos paró cuando tuvo que pararnos. Se echó todo el peso de la organización encima, liberándonos y relajándonos a nosotros para que disfrutáramos en un día tan especial. Si no hubiera estado Jose Antonio, creo que no hubiéramos elegido el Urban. Así de claro. Muchas veces nos dejamos llevar por las estrellas de un hotel o la fama o el cocinero, y no apreciamos lo importante que es que nuestro contacto directo y del día a día sea majo, educado, comprensivo y empatice con nosotros. Un 10. Jose Manuel Castaño, el Jefe de Maitres, también excelente. Todo facilidades y buen rollo.

Celebramos allí todo:

. La ceremonia simbólica: Ellos solo ponen el sitio. No decoran. Es una pequeña pega, ya que tienes que buscar decoradores aparte. Además tuvimos una mala experiencia con la empresa de decoración que nos sugirieron ellos. Os recomiendo defabula.com, hablad con Sol. Es muy profesional y con precios razonables. Además tiene un estilo de decoración muy acorde con el Urban.

. El coctel: espectacular: cocina fusión, muy creativa, con productos de altísima calidad.

. La cena: Impresionante la calidad de todo. ¿Cómo pueden hacer solomillo para 140 personas y que salga a gusto de todos?? Además los tiempos los reducen mucho, no se hace larga.

Buena carta de vinos.

. La barra libre: Perfecta. Tienen un disk jockey en exclusiva, Borja, que es un crack. Muy atento a los gustos del público, pendiente de que no se aburrieran y de que no pararan de bailar. Tiene un "punto psicológico" por el que sabe siempre que música apetece en cada momento. un 10.

. La habitación: Preciosa, con todos los detalles. Lo malo es que es pequeña y no daba a la calle.

. La ubicación es perfecta. Cientos de taxis, tres parkings, metro, autobús. Lo malo es que al estar tan céntrico, los sábados por la noche hay mucho tráfico.

En definitiva, un éxito. Si tenéis dudas sobre celebrar vuestra boda allí, aquí me tenéis para daros mi opinión.

Y os aseguro que no me pagan... ojalá me hubieran hecho un descuento... porque eso sí, preparad un importante presupuesto...

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