Todos nuestros establecimientos están avalados por la Certificación de Seguridad e Higiene realizada por la prestigiosa empresa internacional Société Générale de Surveillance (SGS), mediante estrictas auditorias periódicas para el mantenimiento de los procesos de limpieza e higiene más avanzados.

Además, gracias a nuestros acuerdos estratégicos con Marriott International, Design Hotels y Worldhotels - Best Western, también hemos sido auditados y certificados en sus respectivos protocolos y programas de Salud, Seguridad y Limpieza.

Utilitzem l'única xarxa de bugaderies a Espanya amb la certificació a la norma UNE-EN 14065, que garanteix el compliment dels processos, des de la recollida de roba usada fins al lliurament de roba neta, atenent les condicions més exigents; i als nostres hotels de Londres i París les bugaderies estan totalment compromeses amb les pautes descrites per l'Associació de Serveis Tèxtils del Regne Unit (TSA), l'Autoritat de Turisme de VisitBritain (BTA) i els protocols establerts pel Govern Francès, respectivament.

Tot el nostre personal ha rebut i continua rebent formació específica relativa a Protocols de Seguretat i Higiene, adaptada a cada lloc de treball. Aquesta formació ha estat coordinada per la reconeguda empresa auditora sanitària SAIA.

Mitjançant els llums germicides desinfectants LB-UVC-1 amb longitud d'ona emesa de 254nm, la de major efectivitat per desinfectar atacant microorganismes com gèrmens, virus i àcars de la pols. Aquests tractaments són conformes a les Directives Europees EN55014, EN61000 i EN60335 de compatibilitat electromagnètica i baixa tensió i les Directives RoHS 2011/65EU i RoHS 2015/863 de restricció de substàncies perilloses.

Hem adaptat tots els serveis de restauració als nostres hotels, incloent els esmorzars, restaurants, bars, room service i càtering d'esdeveniments. S'ha verificat la certificació sanitària de tots els nostres proveïdors i seguim els protocols de seguretat més estrictes en els processos de lliurament, minimitzant la manipulació dels productes i el contacte humà. A restaurants i servei d'habitacions se segueixen protocols estrictes de seguretat i només ofereixen productes a la carta.

La seguretat dels nostres clients i treballadors és el primer i per això hem ampliat les distàncies entre llocs de treball, reforçat la higiene de mans i l'ús de màscares, a més de posar en pràctica un molt exigent protocol de neteja, utilitzant productes específics antibacteris, biocides i raigs ultraviolats, per tal de garantir la màxima desinfecció als nostres establiments.

Tots els nostres proveïdors i els seus conductors estan protegits amb els EPI corresponents. A més, ens assegurem que després de cada viatge es desinfecten els camions i el material transportat. D'aquesta manera, podem garantir que el proper trajecte arribaran en les millors condicions.

Mitjançant un acord exclusiu amb la prestigiosa empresa International Medical Services garantim l'assistència mèdica les 24 hores amb doctors multilingües als nostres hotels de Barcelona i Madrid, i en cas que sigui necessari, ambulàncies medicalitzades i assistència preferent als nostres hospitals de referència, amb càrrec a l?assegurança mèdica del pacient. Aquest servei no és vàlid per a clients de nacionalitat espanyola que ja queden coberts per la xarxa de salut pública nacional o la seva pròpia mútua privada.