Tutti i nostri stabilimenti sono approvati dalla Certificazione di Sicurezza e Igiene effettuata dalla prestigiosa società internazionale Société Générale de Surveillance (SGS), attraverso severi controlli periodici per mantenere i processi di pulizia e igiene più avanzati.

Utilizziamo l'unica rete di lavanderie in Spagna con certificazione nella norma UNE-EN 14065, che garantisce il rispetto dei processi, dalla raccolta degli indumenti usati alla consegna di indumenti puliti, soddisfacendo le condizioni più impegnative; e nei nostri hotel di Londra e Parigi le lavanderie si impegnano pienamente a rispettare le linee guida delineate rispettivamente dalla UK Textile Services Association (TSA), dalla VisitBritain Tourism Authority (BTA) e dai protocolli stabiliti dal Governo Francese.

Tutto il nostro personale ha ricevuto e continua a ricevere una formazione specifica relativa ai protocolli di sicurezza e igiene, adattati a ciascuna posizione lavorativa. Questa formazione è stata coordinata dalla rinomata società di audit sanitario SAIA.

Utilizzando lampade disinfettanti germicide LB-UVC-1 con lunghezza d'onda emessa di 254nm, le più efficaci per disinfettare attaccando microrganismi come germi, virus e acari della polvere. Questi trattamenti sono conformi alle Direttive Europee EN55014, EN61000 e EN60335 sulla compatibilità elettromagnetica e bassa tensione e alle Direttive RoHS 2011/65EU e RoHS 2015/863 sulla restrizione delle sostanze pericolose.

Abbiamo adattato tutti i servizi di ristorazione dei nostri hotel, comprese colazioni, ristoranti, bar, servizio in camera e catering per eventi. La certificazione sanitaria di tutti i nostri fornitori è stata verificata e seguiamo i più severi protocolli di sicurezza nei processi di consegna, riducendo al minimo la manipolazione del prodotto e il contatto umano. I ristoranti e il servizio in camera seguono rigorosi protocolli di sicurezza e offrono solo prodotti à la carte.

La sicurezza dei nostri clienti e lavoratori viene prima di tutto ed è per questo che abbiamo ampliato le distanze tra le postazioni di lavoro, rafforzato l'igiene delle mani e l'uso di mascherine, oltre a mettere in pratica un protocollo di pulizia molto impegnativo, utilizzando prodotti antibatterici specifici, biocidi e raggi ultravioletti, per garantire la massima disinfezione nei nostri stabilimenti.

Tutti i nostri fornitori e i loro autisti sono protetti con i corrispondenti DPI. Inoltre, ci assicuriamo che i camion e il materiale trasportato vengano disinfettati dopo ogni viaggio. In questo modo possiamo garantire che al prossimo viaggio arriveranno nelle migliori condizioni.

Attraverso un accordo esclusivo con la prestigiosa società International Medical Services, garantiamo assistenza medica 24 ore su 24 con medici multilingue nei nostri hotel di Barcellona e Madrid e, se necessario, ambulanze medicalizzate e assistenza preferenziale nei nostri ospedali di riferimento, a carico dell'assicurazione medica del paziente. Questo servizio non è valido per i clienti di nazionalità spagnola che sono già coperti dalla rete nazionale di sanità pubblica o dalla propria mutua privata.