Alle unsere Betriebe verfügen über die Sicherheits- und Hygienezertifizierung des renommierten internationalen Unternehmens Société Générale de Surveillance (SGS) durch strenge regelmäßige Audits, um die fortschrittlichsten Reinigungs- und Hygieneprozesse aufrechtzuerhalten.

Wir nutzen das einzige Wäschereinetzwerk in Spanien mit Zertifizierung nach der Norm UNE-EN 14065, das die Einhaltung der Prozesse von der Sammlung gebrauchter Kleidung bis zur Lieferung sauberer Kleidung garantiert und die anspruchsvollsten Bedingungen erfüllt. Und in unseren Hotels in London und Paris sind die Wäschereien vollständig den Richtlinien der UK Textile Services Association (TSA), der VisitBritain Tourism Authority (BTA) und den Protokollen der Französischen Regierung verpflichtet.

Alle unsere Mitarbeiter haben und werden weiterhin spezifische Schulungen zu Sicherheits- und Hygieneprotokollen erhalten, die an die jeweilige Arbeitsstelle angepasst sind. Diese Schulung wurde von der renommierten Gesundheitsprüfungsgesellschaft SAIA koordiniert.

Die Verwendung von keimtötenden Desinfektionslampen LB-UVC-1 mit einer emittierten Wellenlänge von 254nm ist die wirksamste Desinfektion, indem sie Mikroorganismen wie Keime, Viren und Hausstaubmilben angreift. Diese Behandlungen entsprechen den europäischen Richtlinien EN55014, EN61000 und EN60335 zur elektromagnetischen Verträglichkeit und Niederspannung sowie den Richtlinien RoHS 2011/65EU und RoHS 2015/863 zur Beschränkung gefährlicher Stoffe.

Wir haben alle Restaurantdienstleistungen in unseren Hotels angepasst, darunter Frühstück, Restaurants, Bars, Zimmerservice und Event-Catering. Die Gesundheitszertifizierung aller unserer Lieferanten wurde überprüft und wir befolgen die strengsten Sicherheitsprotokolle in den Lieferprozessen, um die Produkthandhabung und den menschlichen Kontakt zu minimieren. Restaurants und Zimmerservice befolgen strenge Sicherheitsprotokolle und bieten nur À-la-carte-Produkte an.

Die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter steht an erster Stelle. Aus diesem Grund haben wir die Abstände zwischen den Arbeitsplätzen vergrößert, die Händehygiene verstärkt und Masken verwendet. Darüber hinaus haben wir ein sehr anspruchsvolles Reinigungsprotokoll mit speziellen antibakteriellen Produkten, Bioziden und UV-Strahlen in die Praxis umgesetzt, um eine maximale Desinfektion in unseren Einrichtungen zu gewährleisten.

Alle unsere Lieferanten und deren Fahrer sind mit der entsprechenden PSA geschützt. Darüber hinaus sorgen wir dafür, dass die LKWs und das Transportgut nach jeder Fahrt desinfiziert werden. So können wir garantieren, dass sie bei der nächsten Reise in bestem Zustand ankommen.

Durch eine exklusive Vereinbarung mit dem renommierten Unternehmen International Medical Services garantieren wir eine 24-Stunden-ärztliche Betreuung durch mehrsprachige Ärzte in unseren Hotels in Barcelona und Madrid sowie bei Bedarf medizinische Krankenwagen und bevorzugte Hilfe in unseren Referenzkrankenhäusern, zu Lasten der Krankenversicherung des Patienten. Dieser Service gilt nicht für Kunden spanischer Staatsangehörigkeit, die bereits durch das nationale öffentliche Gesundheitsnetz oder ihre eigene private Versicherungsgesellschaft auf Gegenseitigkeit versichert sind.