Tous nos établissements sont approuvés par la Certification de Sécurité et d'Hygiène réalisée par la prestigieuse société internationale Société Générale de Surveillance (SGS), à travers des audits périodiques stricts pour maintenir les processus de nettoyage et d'hygiène les plus avancés.

Nous utilisons le seul réseau de blanchisseries en Espagne certifiées selon la norme UNE-EN 14065, qui garantit le respect des processus, depuis la collecte des vêtements usagés jusqu'à la livraison des vêtements propres, répondant aux conditions les plus exigeantes ; et dans nos hôtels de Londres et de Paris, les blanchisseries s'engagent pleinement à respecter les directives définies respectivement par la UK Textile Services Association (TSA), la VisitBritain Tourism Authority (BTA) et les protocoles établis par le Gouvernement Français.

Tout notre personnel a reçu et continue de recevoir une formation spécifique relative aux protocoles de sécurité et d'hygiène, adaptée à chaque poste. Cette formation a été coordonnée par la célèbre société d'audit sanitaire SAIA.

Utilisation de lampes désinfectantes germicides LB-UVC-1 avec une longueur d'onde émise de 254nm, la plus efficace pour désinfecter en attaquant les micro-organismes tels que les germes, les virus et les acariens. Ces traitements sont conformes aux directives européennes EN55014, EN61000 et EN60335 sur la compatibilité électromagnétique et la basse tension et aux directives RoHS 2011/65EU et RoHS 2015/863 sur la restriction des substances dangereuses.

Nous avons adapté tous les services de restauration de nos hôtels : petits déjeuners, restaurants, bars, room service et restauration événementielle. La certification sanitaire de tous nos fournisseurs a été vérifiée et nous suivons les protocoles de sécurité les plus stricts dans les processus de livraison, minimisant la manipulation des produits et le contact humain. Les restaurants et le room service suivent des protocoles de sécurité stricts et proposent uniquement des produits à la carte.

La sécurité de nos clients et de nos travailleurs passe avant tout et c'est pourquoi nous avons élargi les distances entre les postes de travail, renforcé l'hygiène des mains et l'utilisation de masques, en plus de mettre en pratique un protocole de nettoyage très exigeant, utilisant des produits antibactériens spécifiques, des biocides et des rayons ultraviolets, afin de garantir une désinfection maximale dans nos établissements.

Tous nos fournisseurs et leurs chauffeurs sont protégés avec les EPI correspondants. De plus, nous veillons à ce que les camions et le matériel transporté soient désinfectés après chaque déplacement. De cette façon, nous pouvons garantir que lors du prochain voyage, ils arriveront dans les meilleures conditions.

Grâce à un accord exclusif avec la prestigieuse entreprise International Medical Services, nous garantissons une assistance médicale 24 heures sur 24 avec des médecins multilingues dans nos hôtels de Barcelone et de Madrid, et si nécessaire, des ambulances médicalisées et une assistance préférentielle dans nos hôpitaux de référence, à la charge de l'assurance médicale du patient. Ce service n'est pas valable pour les clients de nationalité espagnole déjà couverts par le réseau national de santé publique ou par leur propre mutuelle privée.